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RETOURS :
DI CHIARA a une politique de retour de 14 jours: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.
Toute réclamation concernant la livraison du (des) produit(s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) produit(s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etiquette etc.) et selon les conditions d’expédition suivantes. Le client doit au préalable contacter le service client par e-mail à contac t@di-chiara.com pour obtenir un numéro de retour à noter sur le colis. L’autorisation de retour doit être jointe à la commande ainsi que toute information relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans un numéro de retour. Ce numéro doit être écrit lisiblement sur le colis.
Le produit (s) doit être retourné à :
DI CHIARA
8 avenue des Genêts
44800 SAINT-HERBLAIN
FRANCE
Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) produit(s) sont à la charge de l’expéditeur.
Pour que le service client accepte le retour, le(s) produit(s) doit(doivent) être retourné(s) en parfait état dans son(leur) emballage d’origine, intact(s), avec son(leur) étiquette attachée, non porté(s), accompagné de tous ses(leurs) accessoires, et une copie de la facture d’achat.
Le client n’a pas à justifier les raisons ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.
DI CHIARA ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.
A la réception du (des) produit(s) retourné(s) par le client, le service client enverra une confirmation de réception du produit par e-mail.
ÉCHANGES :
Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement acheter la nouvelle pièce séparément sur www.di-chiara.com
REMBOURSEMENTS :
Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de DI CHIARA. À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour. DI CHIARA remboursera au client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit du client.
Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.
INFORMATIONS IMPORTANTES :
• Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour.
• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette toujours attachée.
• Tous les produits livrés dans leur propre boîte doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elle est considérée comme faisant partie du produit.
• Veuillez vous assurer de renvoyer les produits de grande taille qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.
• Veuillez envoyer le paquet à :
DI CHIARA
8 avenue des Genêts
44800 SAINT-HERBLAIN
FRANCE